Chính Sách Bảo Mật
23win5 — Dữ Liệu Của Bạn,
Được Chúng Tôi Bảo Vệ

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 23win5 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website và dịch vụ của 23win5.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 23win5.tech, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 23win5, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu xác minh danh tính

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng 23win5, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Lịch sử duyệt web trên nền tảng 23win5 (trang đã xem, thời gian truy cập)
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và thiết bị sử dụng

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank) hoặc cơ quan phòng chống gian lận để bổ sung và xác thực thông tin của bạn.

23win5 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố rõ ràng. Cụ thể:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp các trò chơi cá cược và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi cá nhân hóa và giao diện tùy chỉnh dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không xác định danh tính) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng của nền tảng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23win5 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ký kết với 23win5.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật về cờ bạc quốc tế và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 23win5, chẳng hạn như bảo vệ hệ thống khỏi gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

23win5 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, sảnh đá gà và nổ hũ cần nhận một số thông tin tài khoản để đảm bảo tính liên thông và công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba giúp chúng tôi xác thực giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết trong khuôn khổ pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 23win5.

23win5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động bình thường, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tô i sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng. Loại cookie này có thể tắt.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của 23win5.

23win5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với các hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23win5 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

23win5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định AML/CFT quốc tế.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh với người dùng.
• Nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu tiếp thị: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ vật lý, không thể phục hồi.

Là người dùng 23win5, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23win5 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình — trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào mà bạn đã đồng ý, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 23win5 qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 23win5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23win5, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin đó.

23win5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23win5.tech
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win5 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23win5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 23win5.tech
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hành chính

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 23win5 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến sự cố bảo mật, chúng tôi ưu tiên phản hồi trong vòng 24 giờ.